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滴滴出行總裁柳青:出行是帶動消費和內需的輪子

金融新聞 / 20 11 月, 2020 /

滴滴出行總裁柳青:出行是帶動消費和內需的輪子

(原標題:柳青談企業出海:不能一個產品打全球,中國企業更有服務精神)

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11月19日,2020年亞太經合組織(APEC)工商領導人對話會在線上召開,在隨後召開的工商領導人中國論壇上,滴滴出行總裁柳青在專題討論中表示,無論在國內還是國外市場,企業都要立足民生去創新,不斷髮現和滿足服務對象的需求。她觀察,很多西方企業做事情是“一刀切”,用一個產品打全球,不願意爲了新興市場改代碼、改產品,但中國企業會更有合作精神、服務精神。

滴滴出行總裁柳青。

當前,我國正加快形成以國內大循環爲主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局。作爲企業該如何融入新發展格局?

柳青提到,出行是帶動消費和內需的輪子。作爲服務企業,要抓住發展機遇,回到人民對美好生活的追求,用放大鏡去發現用戶的需求作爲創新的起點。

她認爲,疫情開始的時候出行業務遇到了很大的挑戰,但有危也有機。大家出門有點擔心,但也更需要安全便宜又方便的出行服務。她舉例,面向年輕人的花小豬打車,比較活潑實惠。兩輪電單車比較健康和方便,也得到超預期的增長。剛推出的世界上第一款電動定製網約車D1,更安全,更環保,更爲乘客着想。

“創新是爲了民生,爲了更平衡的發展。”柳青表示,滴滴平臺有10%的女性註冊司機,很多媽媽可以開車獲得收入,並繼續照顧家人,共享化讓他們靈活就業成爲可能。

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柳青介紹,滴滴從2018年開始國際化,目前在拉美、澳新、日本、俄羅斯等13個市場運營打車、外賣和支付業務。

她表示,亞太命運共同體和國際合作共贏的精神,讓年輕科技企業很受鼓舞。“中國這個超大經濟體,讓企業鍛煉出很多本領,是可以到海外市場幫到當地的。如今滴滴在主要拉美市場份額已經接近50%,真真切切說明了這一點。”

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提到怎樣把中國經驗帶到海外,柳青說,無論國內還是國外,立足民生去創新,不斷去發現滿足服務對象的需求,道理都是一樣的。據她觀察,很多西方企業做事情是“一刀切”,用一個產品打全球,不願意爲了新興市場改代碼、改產品,但中國企業會更有合作精神、服務精神。“我們心態上是開放的,包容的尊重的,看到豐富多樣的需求,用科技的手段去滿足它們。”

“這一年來的感慨很多,最重要的體會是要有勇氣,要‘敢’。”柳青說。疫情再次提醒年輕企業,要直面巨大的不確定性,建設抗壓抗風險能力,穿越週期,讓自己的組織越來越堅韌。“我們要培養經濟的韌性,要有抗風險的能力。有這種樂觀而清醒的心態,對不同文化的好奇和包容的心態,不管面對什麼心裏都會比較踏實。”

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